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August 4, 2025
Respondido

Falha serviço TV e net Fernao ferro

boas

hoje pelas 10 horas o meu serviço net e tv em fernao ferro  falhou e não restabeleceu. è um problema meu ou local.

obg

    Melhor resposta por Mário P.

    Boa tarde, ​@jose leonel teixeira dias 

    Lamentamos a situação.

    Confirmamos que se trata de uma avaria na sua zona de residência, pelo que estamos a trabalhar para resolver a mesma com a maior brevidade possível.

    Obrigado pela sua compreensão.

    4 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    August 4, 2025

    Bom dia ​@jose leonel teixeira dias

    Para ter a certeza sugiro que ligue para as linhas de atendimento

    Caso seja um problema da sua área ouvirá uma mensagem com a data previsível de resolução. 

    Obrigado.

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    August 4, 2025

    Boa tarde, ​@jose leonel teixeira dias 

    Lamentamos a situação.

    Confirmamos que se trata de uma avaria na sua zona de residência, pelo que estamos a trabalhar para resolver a mesma com a maior brevidade possível.

    Obrigado pela sua compreensão.

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    Byte
    August 4, 2025

    @Mário P. acabo de receber um SMS a informar que a previsão foi alterada para as 20:00. Vamos ter um dia de desconto na fatura por ruptura de um dia laboral complete, suponho. 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 4, 2025

    Compreendemos o incómodo que a questão lhe está a provocar, ​@Rena.

    Pedimos que fale connosco, por favor, após a situação ficar resolvida, de forma a verificarmos.

    Obrigado.

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