Falha quase todos os dias

Boa tarde @Vivard, 

Vamos ajudar.

Para ajudarmos, sugerimos que aceda à App NOS e que, por favor, utilize o assistente virtual para que faça um diagnostico ao Router NOS. Saiba como o fazer em: 

De seguida, por favor, partilhe connosco o resultado para conseguirmos intervir. 

Obrigado,

Então, o assistente virtual só diz que existe um problema que ele não pode resolver e que é preciso ligar para a central de atendimento.

E a questão não é pontual, pois o serviço volta à normalidade mais cedo ou mais tarde, o que é até compreensível, o problema é que vem ocorrendo com alta frequência e por mais de uma hora nos últimos dias. Hoje levou 2h30 para voltar.

Boa noite @Vivard,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Sugerimos que faça um reset ao router, por favor, e confirme se a situação se mantém.

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado 

Bom dia, João,

Sempre que fico sem internet por mais de 10 minutos eu faço um reset ao router, mas a situação tem se mantido nestes casos.

obrigado

O resultado do diagnostico é que há problemas, podem ser de sinais. Envie mensagem para a moderação para o @Fórum e de o seu número de cliente para verificarem

Boa tarde @Vivard,

Agradecemos o seu testemunho.

O @Olaf prestou uma boa ajuda sobre este tema. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado