Falha no dns na Ps5

Boa tarde , 

Não consigo efetuar o download de alguns jogos na Ps5.

Por exemplo , o jogo tem 200GB , o download assume 170GB e o jogo não funciona claramente.

A PS5 assume um erro de servidor DNS. 
Na PlayStation assumem ser um erro de Internet , mas no apoio ao cliente NOS ninguém me sabe ajudar: 

O que posso fazer ? 
Obrigado.