Olá Susana Vicente,



Quando falta a luz o modem perde a ligação ao sistema. Depois irá iniciar o procedimento de sincronização e se tudo correr bem estabilizar.

Às vezes ou por avariarem - pico de corrente ou outro motivo - ou por haver ainda problemas na rede demora mais um pouco.



De qualquer forma normalmente existe pelo menos uma luz de cor diferente do azul se for o zonnub.



Não havendo luz ou avariou mesmo ou o transformador avariou ou por outro motivo não há corrente nessa ficha.



Se se mantiver o melhor é contactar o apoio para despistarem melhor e caso necessário haver intervenção técnica.

---