A minha internet fica não está a funcionar e o diagnóstico não encontra nenhuma falha, no entanto tenho o router da fibra com uma luz vermelha e sem acesso á internet, queria agendar uma visita técnica e não estou a conseguir
falha internet
qual é resultado que tem pelo diagnostico? reiniciando os equipamentos continua sem acesso? siga o diagnostico até ao fim e vá selecionado as opções, no fim pode dar-lhe a opção de uma visita técnica
Sim, já fiz inúmeras vezes e o diagnóstico diz que não encontra nenhuma falha, ouve 2x que detectou problemas e ia conseguindo marcar uma visita técnica mas depois não selecionei porque não podia naquelas datas, então pensei em tentar novamente mais tarde uma vez que estava a trabalhar, hoje já tentei 6 ou 7x e continuo sem sucesso... Já desliguei e liguei o router e continua igual
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do
Para melhor compreendermos o que se passa, partilhe, por favor, connosco mais detalhes de como se manifestam as dificuldades que está a experienciar com o serviço.
Obrigada
Não tenho qualquer acesso á internet e o router tem a luz do PON vermelha intermitente, já vai fazer 2 semanas
+2- Gestor da comunidade
Boa tarde
Lamentamos a situação que descreve. Estamos aqui para ajudar.
Pedimos, por favor, que partilhe connosco o erro obtido ao tentar fazer o diagnóstico feito ao serviço na my NOS.
Obrigada
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