Falha geral, sem internet nem TV, 26/05/2023

Boa tarde, hoje fiquei sem tv e internet por volta das 11:30, da o erro de instabilidade na ligacao, ID843, gostaria de saber se é um problema da NOS esta falha, ou se é um problema apenas em minha casa e terei de requerer assistencia de uma equipa tecnica, já fiz todos os dispistes normais com desligar box e router das tomadas e o erro continua. 

Sei que existe um numero para ligar, mas eu não tenho telefone fixo, o meu telemóvel é de outra rede e não tem logica pagar chamadas para reportar situações de avarias.