Falha de serviços rede fixa

Isso corresponde aos 2 dias de falha por isso sim.

So tenho pena que não lhe aconteça o mesmo e que lhe retiram do SALÁRIO 2 DIAS + Prémios por objectivos falhados por não ter podido trabalhar por falhas externas….  e que lhe de “um rebuçado de compensação”… caro amigo Guimas… quando não há consideração pelos clientes sei o que me resta a fazer….. Boa Tarde

@silverio silva Boa tarde, todos sabemos o preço de ficar sem internet, em alguns casos é elevadíssimo, tem toda a razão em reclamar, o problema é que as Operadoras estabeleceram que avarias podem acontecer e nesse caso se o periodo for superior a 48 horas indemnizam baseados nisso, o que pode resultar a favor do cliente é alguma reclamação feita à  Provedoria da NOS ou no livro de reclamações. Experimente por esse método.

Obrigado pela sua sugestão caro amigo José Rodrigues e sim será feito, nem é pelo dinheiro, mas sim pelo constrangimento e pelo modo que se descartam de qualquer Responsabilidade… uma avaria pode acontecer, no meu caso tive 2 na mesma semana… e ironicamente recebi um telefonema de alguém da NOS no dia seguinte as avarias pensando eu que era para me esclarecer sobre a situação… mas para espanto meu era para ver se eu queria renovar o meu Pacote com novas condições e cereja no topo do bolo ainda mais caro que o que eu pago atualmente… enfim…! vou trabalhar agora esperando eu não ter mais cortes

Olá @Jose Rodrigues, @silverio silva e @Guimas, 

@silverio silva, já lhe respondemos a esta questão por mensagem privada.

Obrigada

sim ja vi Ana P. e vão me Reembolsar  5.09€ na próxima factura por 2 dias PERDIDOS DE TRABALHO…. QUE MARAVILHA …. não “Esperava TANTO”…. OBRIGADO NOS o meu Nivel de Satisfação esta no AUGE DE TANTA Generosidade….. e espero bem que me volte a ligar para renovar o meu pacote… Boa Noite nem perco mais tempo com isto que voçés so Gozam com os Clientes

Boa noite!

Venho aqui demonstrar o meu desagrado quanto à falha de serviço da NOS, falha na resolução do problema e falta de contacto.

Portanto, estou sem serviço de Internet fixa e TV desde o dia 23 de junho, já veio o técnico por 3 vezes sem sucesso. Agora sinalizaram como avaria no zona, quando sou só eu que não tenho serviço há 20 dias. Cada vez que ligo para o apoio ao cliente dizem que tenho que esperar.

Quero cancelar o serviço, desconto na fatura e ser compensada pelo tempo que estou sem serviço e as horas que perdi no trabalho, para estar em casa as 3 vezes que vieram os técnicos e nada. 

Próximo passo, fazer queixa no portal da queixa online e cancelamento do serviço por justa causa.

Agradeço a brevidade da resolução da minha situação. 

Bom dia ​@Mónica Paula Loureiro Alves, bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos sinceramente a situação que descreve.

Pelo que compreendemos, as equipas NOS responsáveis estão já a acompanhar o tema para que seja resolvido o mais rapidamente possível.

Sendo que se trata de uma avaria exterior, este género de situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado devido a vários fatores como condições meteorológicas, necessidade de policiamento ou licenciamento específico junto dos detentores de infraestruturas, entre outros. Por este motivo, a previsão de resolução pode vir a ser atualizada de forma regular, o que lamentamos.
Logo que tudo esteja resolvido, por favor, partilhe connosco de modo a podermos ajudar.

Estamos disponíveis para ajudar em qualquer outra questão que surja.

Obrigada