Falha de Rede Móvel Ferreira do Zêzere

Boa noite ​@filipecrtx,

Agradecemos a sua mensagem.

A NOS investe de forma constante para alargar as suas infraestruturas e levar o melhor serviço a todos os clientes. 
De momento não temos acesso a informação sobre o tema, que possamos disponibilizar.

Sugerimos que faça o teste de cobertura no Site NOS de forma a registar o seu pedido.

Obrigado

Boa tarde,
O código postal consta no histórico deste post. Mas volto a referir 2240-584, mas isto acontece no Concelho todo de Ferreira do Zêzere.

Bom dia, ​@FamiliaG. 

De momento, não verificamos que existam dificuldades com a cobertura na localidade que nos indica. Deste modo, pedimos que envie uma mensagem para o perfil ​@Fórum com o seu número de contribuinte e o número de telemóvel em causa. 
Obrigado 

Bom dia,

Como nunca vêm dificuldades deixo-vos aqui referências e gostava que as analisassem e me dissessem se é comportável este sinal através de rede móvel da NOS com equipamento 5G.

E como mais uma vez vão perguntar o código postal é 2240-584 Pias, Ferreira do Zêzere.

Se tudo correr bem, vou estar noutra zona de Ferreira do Zêzere hoje e depois faço os testes de velocidade e envio para compararem.

E estamos a falar de um código postal (2240-584) que sempre apanhou rede ótima, a zona com mais rede.. cheguei a ter familiares a deslocarem-se para aqui de outras aldeias para trabalharem remotamente. Agora? Agora regressam às grandes cidades, porque só lá é que a NOS é razoável.

já fez o qe o moderador disse há 3 meses

Boa tarde, ​@FamiliaG 

Existe uma manutenção a decorrer a uma das antenas da localidade que indica. Esta manutenção ocorre entre as 9h00 e as 19h00. 

Lamentamos o transtorno. Contamos resolver o mais rápido que nos for possível.
Obrigado, 

Exmos. Senhores,

Venho por este meio reportar as falhas constantes de rede verificadas na zona de Ferreira do Zêzere, mais concretamente na localidade de Bairrada (2240-321).

As referidas falhas ocorrem de forma recorrente, tanto ao nível do serviço de voz como ao nível da Internet, abrangendo quer os dados móveis, quer o serviço de Internet fixa por fibra na habitação. Estas interrupções e degradações do serviço têm causado constrangimentos significativos no uso normal dos serviços contratados.

Importa ainda referir que já me foi indicado anteriormente que esta situação se encontrava reportada e em fase de resolução, o que, até à presente data, não se veio a verificar, mantendo-se os problemas sem qualquer melhoria visível.

Assim, solicito que seja efetuada uma verificação urgente à situação e que me seja prestada informação clara sobre as causas das falhas e o prazo previsto para a sua resolução definitiva.

Agradeço, desde já, a atenção dispensada e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível

Boa tarde ​@BAIRRADA,

Agradecemos a sua mensagem e partilha sobre esta situação.

Registámos a sua reclamação junto das equipas NOS responsáveis para que seja alvo da melhor apreciação. Lamentamos o transtorno causado.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite,

A situação apresentada continua igual, quer dizer pior desde a tempestade Kristian.

Ainda no dia 27/03 esteve um técnico da vossa equipa na morada 2240-584 Pias, para reparar o serviço de TV lá existente e quando quis contactar comigo (em Lisboa) teve de andar à procura de rede móvel e ainda referiu que nem voz, nem dados conseguia ter na morada.

Mas para variar vão indicar que a situação está a ser vista, ou então que agora a culpa é da tempestade Kristian.

Agradeço, desde já a atenção dispensada ao assunto, que se mantem desde agosto 2024.

Boa tarde ​@FamiliaG,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Registámos a sua reclamação sobre a rede móvel no local, para que possa ser alvo da melhor apreciação junto das equipas NOS responsáveis.

A NOS trabalha de forma constante para trazer os melhores serviços a todos os clientes. O seu testemunho é muito importante para podermos continuar a melhorar.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado