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Byte
October 4, 2022
Respondido

Falha de internet com hora marcada!

  • October 4, 2022
  • 3 comentários
  • 121 visualizações

Como é possível estar há meses sem internet diariamente no mesmo horário? 
todos os dias a esta mesma hora 20h30 até as 21h30 há pelo menos 2 falhas de internet que não se conseguem detectar.

primeiro era um problema da rede que já estava a ser reparado, depois do router, depois de o substituir, já não sabem.

é impressionante! 
A questão não é resolvida nem as mensalidades repostas por falha de serviço! 

    Melhor resposta por Mário P.

    Boa tarde @MRD, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    Lamentamos o transtorno. 
    Diga-nos, por favor, se iniciou o processo de resolução. 

    Obrigado

    3 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    October 5, 2022

    Boa tarde @MRD, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    Lamentamos o transtorno. 
    Diga-nos, por favor, se iniciou o processo de resolução. 

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    MRDAutor
    Byte
    October 5, 2022

    1.000x todos os dias, a operadora também o faz mais 500x á distância. 
    Hoje 20h30… e zasss sem net de novo! 
    e daqui a pouco de certo que será outra vez.

    Ja vieram substituir o Router, já fizeram procedimentos, e nada! 
    Todos os dias várias vezes por dia, mas registo presencialmente as 20h30 e 21h15… e durante cerca de 15min/20min, posso reiniciar as vezes que quiser, não há serviço! 
    É desesperante! 

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 6, 2022

    Compreendemos, @MRD. Mas queremos ajudar e, por isso, precisamos que coopere connosco, por favor. 

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para realizarmos uma monitorização ao seu equipamento para verificarmos o que sucede à hora que indica. 

    Os seus dados devem ser enviados para o perfil @Fórum para proteger os seus dados pessoais. 
    Obrigado

     

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