Falha de Internet

Boa tarde, pouco me interessa a velocidade, deviam começar a pensar em melhorar a estabilidade! É uma vergonha, será que se começar a pagar apenas quando vocês fornecem os serviços que foram contratados acontece alguma coisa? Pago 200Mb fidelizei me 24 meses por isto e nunca tive mais de 20 por wireless... Neste momento tenho 5Mb reais de download com este router "fantástico"... E não me venham dizer que é por wireless e bla bla bla, ora não posso ligar o meu telemóvel por cabo, no entanto enquanto tenho uma pessoa em casa a jogar Xbox online, não consigo ver Netflix, isto é normal?! Esta parte não aparece nas vossas publicidades... Acabei de tentar postar um comentário e estive 5min à espera, através do vosso wi fi... Pelo amor de Deus...