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artespraticas
Megabyte
July 12, 2019
Respondido

Facturação após 2 meses de rescisão do contrato

Foi com espento e desagrado que recebi a vossa Factura FT 201995/1233309 referente ao mês de julho, uma vez que rescindi com a vossa empresa após o período de fidelização ainda antes de dia 9 de junho, tendo portanto pago o vosso serviço durante esse mês, tal como era minha obrigação. Este "truque" de enviar segunda factura referente ao mês de julho referente aos vossos serviços de que já não usufruo há 2 meses repugna-me e terminada esta minha fidelização com o novo perador, não voltarei à vossa empresa. Mais aviso que o débito directo já foi desactivado e façam o que entenderem pois eu posso provar a minha rescisão dentro de período indicado no contrato para não incorrer no pagamento de outro mês e ter de pagar 2 facturas em simultâneo. Grato pela vossa compreensão e até sempre, Defensor A.
Melhor resposta por Mário P.
Olá @artespraticas,

Lamentamos que esteja a ter essa experiência.

Depois de lermos atentamente o que nos escreveu, concluímos que é preciso uma atenção personalizada e individual. Pedimos que nos contacte, por favor, pois é a melhor maneira de resolver esta situação.

Clique aqui e veja para onde ligar.

Qualquer questão que nós possamos ajudar, não hesite.

Muito Obrigado.

15 Comentários

Kilobyte
October 25, 2020

Bom dia,

Eu fui informado que seria entregar um novo pedido???!!!

Deve ser no mínimo uma brincadeira.

Dirigi-me em tempo útil a uma das vossas lojas, para pedir a rescisão do contrato (2 meses antes do seu término).

Foi efectuada a rescisão (tenho documentos que o provam).

Após o fim do contrato, entregue todos os equipamentos (tenho documento de prova).

Fui contactado pelos vossos serviços “de retenção”, que após aquilo que sebe que tentam fazer, confirmaram a rescisão...

Agora tenho de fazer outro pedido de quê??? Ao Presidente Marcelo? Ao Papa?

Já agora sr. “Mário P.”, já que esteve a verificar, pode-me informar quando é que fui informado que tinha que fazer “outro pedido” seja lá de que e a quem?

Obrigado

  

Mário P.
Gestor da comunidade
October 25, 2020

Bom dia @rpsilva

Claro, temos a indicação de que foi informado, que seria necessário voltar à loja NOS para apresentar o formulário devidamente preenchido, no dia 13 de setembro de 2020. 

No entanto, como indicámos, para ajudar, endereçámos o seu assunto à equipa que o pode ajudar e contactar. O seu assunto está registado com o número 1-34910105068 . 

Se tiver alguma outra questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
October 25, 2020

Bom dia,

Isso é completamente falso. Nem sei que formulário a que se refere.

Foi feito o pedido de rescisão, (pelos seus colegas da loja) e assinei. 

Tive a informação que estava tudo tratado, só faltaria entregar os equipamentos a partir da data do fim do contrato…

Mas enfim, agora inventaram mais um coisa qualquer…

Imagino que tenha forma de me provar que fui informado dessa necessidade….

Obrigado 

 

Mário P.
Gestor da comunidade
October 25, 2020

A equipa que o vai contactar esclarecerá todas as suas questões sobre este tema, @rpsilva
Se tiver alguma outra questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
October 25, 2020

Pois acredito que sim….

Tenho a certeza absoluta que vai ser esclarecedor...como sempre e como já está a ser!!!

É exactamente por este tipo de coisas que a Nos, em 2020 foi a empresa do sector que registou o maior número de reclamações por mil clientes….

Continuação de bom trabalho Sr. Mário P.

Obrigado