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Zé Carapinha
Megabyte
November 24, 2018

F-secure

Boa noite, há anos que pago o serviço f-secure para 3 equipamentos e só o tenho utilizado em 1, hoje queria activar o antivírus noutro pc e necessito de uma chave de activação que não tenho, vou à área de cliente e também não tenho lá nada sobre isso (embora esteja a pagar o serviço), ligo para a NOS e dizem-me que não me podem ajudar e que me vão contactar em 72 horas.
ESPECTÁCULO!!!!!!!
Eu só queria o que pago quando necessito!
Obrigado NOS, estou ansiosamente aguardando o vosso contacto.

      11 Comentários

      Carolina V.
      Carolina V.Moderador
      Moderador
      November 26, 2018
      @Zé Carapinha, bem-vindo ao Fórum NOS.

      O código de ativação da licença é enviado, por SMS, quando adere ao serviço. Uma vez que não tem essa informação e como já nos ligou e a situação já está a ser acompanhada, sugerimos que aguarde o nosso contacto, por favor.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      Zé CarapinhaAutor
      Megabyte
      November 26, 2018
      Obrigado pelo acolhimento e pela sugestão.
      É verdade que deveria ter guardado o código uma vez que tinha mais duas activações a fazer, mas, se a memória não me falha, e peço desculpa se assim não for, também me informaram que a chave estaria disponível na Área de Cliente o que não acontece, é também verdade que a situação estará a ser acompanhada mas continuo à espera, não bastaria que me enviassem por SMS ou Email o código para eu assim poder usufruir daquilo que estou a pagar?
      Grato
        Zé CarapinhaAutor
        Megabyte
        November 26, 2018
        PS. Em 24/11/18 quando entrei em contacto com Vas Exas perguntaram-me por que telefone queria ser contactado, tendo eu respondido que preferia o telefone fixo julgando que me ligariam de aí a momentos, ora, provavelmente estarão a ligar-me para casa e eu não estarei em casa para atender o que dará novos atrasos na activação e obrigatoriamente novos contactos e respectivos custos associados.
          Paulo Cordeiro 1966
          Megabyte
          January 21, 2019
          Estou na mesma situação que o Senhor Zé Carapinha, liguei para o apoio em 20 de Janeiro 2019 para poder activar um código que estou a pagar. Estou em 21 de Janeiro de 2019 e ainda ninguém me ligou para me ajudar a ter o código que pretendo para inserir no meu PC e o qual estou a pagar. Não estou a acreditar no que estou a passar... A NOS estará farta de clientes???
          Zé CarapinhaAutor
          Megabyte
          January 21, 2019
          Não se preocupe em esperar, mandaram um código novo mas não funciona, continúo sem antivirus, o que eles querem é um novo contrato, é um espétaculo!
            Paulo Cordeiro 1966
            Megabyte
            January 21, 2019
            Se se portarem mal, vou para outra operadora que é um "mimo"....
            Jose Rodrigues
            Super User
            Jose RodriguesSuper User
            Super User
            January 21, 2019
            Se se portarem mal, vou para outra operadora que é um "mimo"....Boa noite há uma mudança no f-secure, entre neste Tópico para saber o que se passa "O que aconteceu à minha subscrição do F-Secure Internet Protection? O que é o NOS Safe Net?"
            Paulo Cordeiro 1966
            Megabyte
            January 21, 2019
            "Os clientes com telemóvel NOS (de carregamento ou fatura) e com o serviço Internet Protection subscrito, vão ser atualizados para o NOS Safe Net de forma automática e gratuita. Basta seguir as instruções enviadas por email, com as novas credenciais de acesso e os links para instalação, para começar a usar todas as funcionalidades em PC, Tablet e Smartphone. Todos os clientes vão manter o valor da mensalidade e número de licenças subscritas, com oferta do primeiro mês. :)"

            Caro José Rodrigues
            Obrigado pela resposta. Tenho duas licenças Internet Protection - F Secure na minha factura, não recebi até à data qualquer informação decredenciais por mail e não percebo porquê????
            Tiago C.
            Tiago C.Moderador
            Moderador
            January 22, 2019
            Olá @Paulo Cordeiro 1966 e @Zé Carapinha,

            Como se tratam de assuntos específicos de cada serviço, para os conseguirmos ajudar, precisamos que nos liguem, por favor. Caso o assunto já se encontre em tratamento, pedimos que aguardem pelo nosso contacto.
            Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            Rui Francisco
            Kilobyte
            August 5, 2019
            Bom dia.
            Pretendo contratar 3 licenças F-Secure, mas só disponibilizam 2 ou 5?
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