Skip to main content
Header
Yara
Kilobyte
May 4, 2019
Pergunta

Estou sem serviço de internet

Desde ontem à noite estou sem serviço de net. Atrasei no pagamento da factura uns dias. Não recebi qualquer email de suspensão de serviços. Hoje regularizei o pagamento mas continuo sem serviço. Gostava de ter reposição do mesmo. Além de mais receber um email com a justificação de suspensão sem pré aviso e o número de telefone fixo onde poder falar com um operador. O número 16106 é a pagar e tenho direito a telefonar para um número de telemóvel ou um gratuito.
Aguardo resposta

    9 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    May 4, 2019
    Desde ontem à noite estou sem serviço de net. Atrasei no pagamento da factura uns dias. Não recebi qualquer email de suspensão de serviços. Hoje regularizei o pagamento mas continuo sem serviço. Gostava de ter reposição do mesmo. Além de mais receber um email com a justificação de suspensão sem pré aviso e o número de telefone fixo onde poder falar com um operador. O número 16106 é a pagar e tenho direito a telefonar para um número de telemóvel ou um gratuito.
    Aguardo resposta     Boa noite, não é costume a NOS desligar serviços ao cliente por um mero atraso no pagamento da fatura, se tem internet fixa qual é a situação do Router neste momento ? Qual a luz que tem acesa ?
      YaraAutor
      Kilobyte
      May 4, 2019
      A luz esta em vermelho. Já desliguei e voltei ligar e continua em vermelho em vez de azul
      Olaf
      Super User
      OlafSuper User
      Super User
      May 4, 2019
      Já experimentaste um reset? Qual é o teu router?
      YaraAutor
      Kilobyte
      May 4, 2019
      Já fiz mas quando voltar a casa vou tentar de novo. Qual o router não sei é muito parecido ao da foto. O coisinho azul esta em vermelho e não pisca

      Olaf
      Super User
      OlafSuper User
      Super User
      May 4, 2019
      @Yara esse equipamento deve trabalhar em GSM, retira o cartão e volta a colocar. Depois diz se conseguiste
        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        May 5, 2019
        Bem-vinda ao Fórum NOS @Yara, :D

        A comunidade tem dado uma boa ajuda. 🆒

        Pedimos que nos diga se a situação ainda se mantém, por favor.
        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        YaraAutor
        Kilobyte
        May 5, 2019
        Continuo sem internet. Já fiz o que recomendaram e nada. Estou mesmo a espera que a nos me contacte e me diga qual é o problema. Obrigada
        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        May 5, 2019
        Continuo sem internet. Já fiz o que recomendaram e nada. Estou mesmo a espera que a nos me contacte e me diga qual é o problema. Obrigada Boa tarde, se se mantém a inoperância do serviço, deve ligar o 16990 apoio técnico, opção 3, chamada gratuita de uma linha NOS fixa ou móvel.
        DanielS
        Zettabyte
        May 6, 2019
        Escrever aqui e aguardar contacto da NOS, é esquecer!
        Já funciona? Os restantes equipamentos da NOS funcionavam na zona?
        COMBINA
        News Image

        A poupança que COMBINA

        Uber
        News Image

        Oferta de 2 meses Uber One

        widget chatbot
        chat
        my NOS indice

        Conheça todas as funcionalidades da my NOS

        Vídeos de ajuda

        Video iframe com botão
        Condições do Fórum NOSAccessibility statement