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Carlosprozil
Bit
March 12, 2019
Respondido

Estou sem internet fixa

  • March 12, 2019
  • 6 comentários
  • 1204 visualizações
Bom dia
No momento estou sem internet fixa no meu pacote NOS3i, gostava que a NOS resolvesse o problema.
Os outros serviços estão todos a funcionar.
    Melhor resposta por bs01012004
    @Joao Cabrita Bom Dia,
    O que o @Tiago C. está a dizer, é o seguinte:
    Para se receber a totalidade do pacte de 120 megas, é necessário um computador que suporte a entrada de Ethernet de 1 gigabit, caso contrário, se o computador só suportar até 100 megabits, a velocidade máxima de internet será de 80-90 megas, como relatado.
    Se após o router ser reiniciado e as dificuldades se manterem, poderá estar numa zona em sobrecarga(o que duvido, pois com a nova tecnologia implantada, já não se verifica isso tão frequentemente).
    Também poderá estar a ligar-se, em vez à porta gigabit do router, às portas de 100 megabits do mesmo, pelo que também poderá influenciar.
    Se necessitar de mais ajuda, não hesite.

    Sem mais pelo momento.

    6 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    March 12, 2019
    Bom dia
    No momento estou sem internet fixa no meu pacote NOS3i, gostava que a NOS resolvesse o problema.
    Os outros serviços estão todos a funcionar.     Bom dia, o telefone fixo também funciona ? Provavelmente já terá internet, em caso negativo reinicie o Router desligando da tomada o cabo de alimentação e volte a ligar alguns segundos depois.
      bs01012004
      Petabyte
      March 12, 2019
      Boa Tarde,
      O problema está resolvido? Se não, poderia informar a cor da luaz que o router apresenta?

      Sem mais pelo momento.
      Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
        Joao Cabrita
        Kilobyte
        March 12, 2019
        Boa noite

        Após cerca de 6 telefonemas para a linha de apoio devido ao mau funcionamento do Rooter da NOS , foi recentemente substituído o mesmo por um igual.
        Quando na presença do técnico e durante cerca de 5 dias seguidos, tudo trabalhou maravilhosamente bem. Hoje registo uma fraca velocidade de wi-fi, cerca de 500kbps precisamente no mesmo local onde registava cerca de 20MBps na presença do técnico. Através do cabo, no site da NOS, regista uma velocidade de 89MBps em vez dos 120Mbps que anunciam me fornecer.
        Já reiniciei o rooter e tudo se mantém igual.
        Pergunto se a NOS se revê neste registo promovendo a insatisfação do serviço prestado, uma vez mais, pago pelos clientes.

        Obrigado
          Tiago C.
          Tiago C.Moderador
          Moderador
          March 13, 2019
          Olá a todos,

          @Carlosprozil, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Após reiniciar o router, a dificuldade mantem-se?

          @Joao Cabrita a placa de rede do seu computador é Gigabit?
          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            Joao Cabrita
            Kilobyte
            March 14, 2019
            Tiago C. , não entendo a sua pergunta.

            Obrigado
              bs01012004Resposta
              Petabyte
              March 15, 2019
              @Joao Cabrita Bom Dia,
              O que o @Tiago C. está a dizer, é o seguinte:
              Para se receber a totalidade do pacte de 120 megas, é necessário um computador que suporte a entrada de Ethernet de 1 gigabit, caso contrário, se o computador só suportar até 100 megabits, a velocidade máxima de internet será de 80-90 megas, como relatado.
              Se após o router ser reiniciado e as dificuldades se manterem, poderá estar numa zona em sobrecarga(o que duvido, pois com a nova tecnologia implantada, já não se verifica isso tão frequentemente).
              Também poderá estar a ligar-se, em vez à porta gigabit do router, às portas de 100 megabits do mesmo, pelo que também poderá influenciar.
              Se necessitar de mais ajuda, não hesite.

              Sem mais pelo momento.
              Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
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