estou a ser cobrado um valor que eu desconheço , porque eu ja havia cancelado extras no meu plano
Boa tarde.
Encontro-me atualmente em Angola e venho contestar os valores de chamadas internacionais e roaming cobrados na minha fatura.
Já tinha solicitado anteriormente à NOS o bloqueio do roaming e de todos os custos adicionais ao meu pacote.
Não aceito esta cobrança e solicito a consulta das gravações dos meus contactos anteriores, a anulação dos valores indevidos e a emissão de uma fatura corrigida.
Peço uma resposta urgente por escrito, uma vez que estou no estrangeiro e não pretendo suportar mais custos de chamadas internacionais para resolver esta situação.
Aguardo a resolução da reclamação.
