Tenho contratado um pacote onde a velocidade prometida é de 500 Mbps.
Constato entretanto que as velocidade entregues são de 270 Mbps em 5 GHz e 71 em 2.4 GHz.
Considero uma diferença enorme do contratado para o que é entregue, é normal ou devo reclamar?
+5Tenho contratado um pacote onde a velocidade prometida é de 500 Mbps.
Constato entretanto que as velocidade entregues são de 270 Mbps em 5 GHz e 71 em 2.4 GHz.
Considero uma diferença enorme do contratado para o que é entregue, é normal ou devo reclamar?
Boa tarde, proceda a um teste de velocidades num computador ligado por cabo de rede diretamente ao router aqui: https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx e, se possível, publique aqui no Tópico o print.
Envio prints respetivamente de 2.4 GHz, 5 GHz e cabo.
O portátil com que fiz o teste não tem porta de rede, assim tenho que utilizar adaptador RJ45 para USB 3.
+5Não estando a atingir as velocidades contratadas, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do Fórum para que seja possível aos moderadores providenciarem um contacto com uma equipa tecnica especializada que fará testes remotamente para detetar e reparar o problema que possa estar a afetar o seu Router. Entretanto, reinicie com alguma frequência o seu equipamento para que possa ser detetado o melhor canal. Pode também fazer reset ao router para que fique a funcionar com as suas configurações originais. Envie os seus dados para aqui:
+2
Print com cabo de rede, placa do portátil é Gigabit
Pode ser um problema no pc. Normalmente reiniciar o pc em modo de segurança com rede tira já essa conclusão. Tb pode tirar essa dúvida se tiver outro pc para experimentar.
+6Olá
Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
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