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Respondido

Dúvida quanto ao cancelamento do contrato

H
Crachá

Boa tarde,

Quero cancelar o contrato com a NOS e para isso enviei o formulário pedido, assim como fotocópia do CC. Passado umas horas telefonou me uma assistente e depois de muita conversa disse me que o serviço estava cancelado. De seguida recebo um email a dizer que tenho de enviar documento assinado e cópia do CC

(Documentos estes que já tinha enviado) e que o contrato não está cancelado. Como posso saber qual o estado do processo? Parece uma "pescadinha de rabo na boca"... 

Obrigada 

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Melhor resposta por Jose Rodrigues 24 January 2024, 17:17

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6 Comentários

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Quero cancelar o contrato com a NOS e para isso enviei o formulário pedido, assim como fotocópia do CC. Passado umas horas telefonou me uma assistente e depois de muita conversa disse me que o serviço estava cancelado. De seguida recebo um email a dizer que tenho de enviar documento assinado e cópia do CC

(Documentos estes que já tinha enviado) e que o contrato não está cancelado. Como posso saber qual o estado do processo? Parece uma "pescadinha de rabo na boca"... 

Obrigada 

Boa tarde, a moderação pode ajudar no sentido de o poder informar sobre o estado do seu pedido de cancelamento, envie por mensagem privada o seu numero de cliente e NIF associado ao seu contrato para o perfil @Fórum e aguarde a resposta.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa noite @Haruki,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Como recomendado pelo @Jose Rodrigues 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
H
Crachá

Já enviei por mensagem privada os elementos solicitados. 

Obrigada 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Haruki,

Agradecemos o seu testemunho, contudo não recebemos a sua mensagem privada.

Reenvie, por favor, a sua mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

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H
Crachá

Já reenviei. 

Obrigada 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Agradecemos o seu testemunho @Haruki,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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Comentário


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