DNS/Port forwarding v4 não funciona impedindo acessos externos

Substituíram hoje o router por um V4 e desde então que me tenho debatido com enormes problemas, tendo todos os serviços parados por causa de falhas de configuração… a que acresce o tempo e dinheiro que tenho de gastar a telefonar para me tentarem resolver o problema (para já sem sucesso).

Ainda sem solução consegui perceber que o DNS da rede interna NÃO ESTÁ FUNCIONAR e o Portforwarding não aceita IP, mas apenas o nome.

Assim, por muito que eu tente, não consigo aceder aos computadores internamente. Na minha rede interna, consigo aceder… desde que utilize o IP… mas com o nome NÃO!!!

Sinceramente, isto não é minimamente profissional!!!

Alguém conhece uma solução, por favor?