Mural destinado à publicação de vigarices tentadas pela NOS
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João Paulo Martins
João Paulo Martins neste momento
É uma vergonha uma operadora que se diz de ultima geração da mais refinada tecnologia e andar á quase um mês para fazer uma instalação, incomodando o cliente ( fazendo-o perder 2 manhãs de trabalho) para nada. Até onde vai a "lata" desta gente? o problema é estar fidelidade mais um ano, caso contrário já estaria com a Vodafone.
Uma simples alteração de morada com um PLC ( caixa de ligação a 30 metros de casa) e não conseguem fazer uma instalação, dizem que não chega sinal á porta de ligação livre e andam nisto á quase 1 mês, estando eu privado de todo o tipo de serviços ( mas com as faturas a continuarem a chegar, disso não se esquecem ) com todos os transtornos inclusive financeiros pois não consigo trabalhar partir de casa que daí advêm.
É inqualificável toda esta situação, da maior incompetência que já presenciei. NOS após fidelização, NUNCA MAIS, aliás tinha 2 instalações marcadas na empresa e já cancelei...
CONCELHO A QUEM QUER ADERIR A UMA OPERADORA NOS NUNCA..
João Paulo Martins neste momento
É uma vergonha uma operadora que se diz de ultima geração da mais refinada tecnologia e andar á quase um mês para fazer uma instalação, incomodando o cliente ( fazendo-o perder 2 manhãs de trabalho) para nada. Até onde vai a "lata" desta gente? o problema é estar fidelidade mais um ano, caso contrário já estaria com a Vodafone.
Uma simples alteração de morada com um PLC ( caixa de ligação a 30 metros de casa) e não conseguem fazer uma instalação, dizem que não chega sinal á porta de ligação livre e andam nisto á quase 1 mês, estando eu privado de todo o tipo de serviços ( mas com as faturas a continuarem a chegar, disso não se esquecem ) com todos os transtornos inclusive financeiros pois não consigo trabalhar partir de casa que daí advêm.
É inqualificável toda esta situação, da maior incompetência que já presenciei. NOS após fidelização, NUNCA MAIS, aliás tinha 2 instalações marcadas na empresa e já cancelei...
CONCELHO A QUEM QUER ADERIR A UMA OPERADORA NOS NUNCA..
Lamentamos a situação que nos conta. Queremos ajudá-lo, no entanto, como se trata de uma questão específica da sua conta, para percebermos o que se passa, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis. Caso exista uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
Lamentamos a situação que nos conta. Queremos ajudá-lo, no entanto, como se trata de uma questão específica da sua conta, para percebermos o que se passa, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis. Caso exista uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
Trata-se de muitos a este ponto, quase todos os que conheço que têm nós ultimamente entraram neste buraco da Internet fraca, e a noite inútil, até em quem já vai no décimo router.
Liguei para a NOS a qual cheguei a uma operadora que disse que me iam ligar de uma linha mais "técnica" e nunca obtive resposta já la foi um mês, já apresentei queixa, nada. Se aqui no forum poderem fazer alguma coisa fora o ridículo "liguem para xxxxxxxxxx" mudo para a Vodafone sem o fim da fidelização visto que já estou á cerca de 4 meses com Internet fraca e várias chamadas e queixas efectuadas no balcão.
Já estou farto de cada par de meses ter que trocar de router visto que é normal para a NOS ter que trocar casualmente.
Não é giro ter o dia todo com 5Mb/s Download e á noite nem isso, quando claramente pago para 100 mb/s e nem 50% tenho. O que vou fazer é deixar de pagar visto que já paguei a mais, até a situação se resolver e se cortarem serviço depois trata-se doutra forma.
Esqueci me de também incluir que na central devem ter bloqueado o meu número pois o número alternativo no qual não se paga já nem aceita chamadas.
Reclamações à Meo duplicam no primeiro semestre
24/09/2018
As reclamações ao sector das telecomunicações aumentaram 25% no primeiro semestre. A maior parte das reclamações dirigiu-se ao sector das comunicações electrónicas, que inclui a Meo, a Nos e a Vodafone. A operadora da PT, detida pela Altice, viu as suas reclamações duplicar nos primeiros seis meses de 2018. No total, a Meo recebeu 14,5 mil reclamações, "o que corresponde a um aumento de 105% no número de reclamações recebidas face ao semestre homólogo", assinala a Anacom na nota de imprensa enviada esta segunda-feira, dia 24 de Setembro, às redacções. Já no ano passado a Meo tinha sido a operadora onde as reclamações mais aumentaram.No primeiro semestre, as reclamações também subiram de forma significativa (44%) na Vodafone para um total de 6,8 mil reclamações e na Nos (22%) para um total de 9,5 mil reclamações.E a que se devem as reclamações? À facturação (15%), à avaria de serviços (15%) e ao cancelamento do serviço (10%), adianta a Anacom.
Ao todo, "o sector das comunicações foi alvo de 52,1 mil reclamações no primeiro semestre de 2018, mais 25% do que o valor registado no semestre homólogo". As reclamações ao sector das comunicações electrónicas (41,5 mil) constituem a maior parte das que são feitas ao sector das telecomunicações.
24/09/2018
As reclamações ao sector das telecomunicações aumentaram 25% no primeiro semestre. A maior parte das reclamações dirigiu-se ao sector das comunicações electrónicas, que inclui a Meo, a Nos e a Vodafone. A operadora da PT, detida pela Altice, viu as suas reclamações duplicar nos primeiros seis meses de 2018. No total, a Meo recebeu 14,5 mil reclamações, "o que corresponde a um aumento de 105% no número de reclamações recebidas face ao semestre homólogo", assinala a Anacom na nota de imprensa enviada esta segunda-feira, dia 24 de Setembro, às redacções. Já no ano passado a Meo tinha sido a operadora onde as reclamações mais aumentaram.No primeiro semestre, as reclamações também subiram de forma significativa (44%) na Vodafone para um total de 6,8 mil reclamações e na Nos (22%) para um total de 9,5 mil reclamações.E a que se devem as reclamações? À facturação (15%), à avaria de serviços (15%) e ao cancelamento do serviço (10%), adianta a Anacom.
Ao todo, "o sector das comunicações foi alvo de 52,1 mil reclamações no primeiro semestre de 2018, mais 25% do que o valor registado no semestre homólogo". As reclamações ao sector das comunicações electrónicas (41,5 mil) constituem a maior parte das que são feitas ao sector das telecomunicações.
24/09/2018
As reclamações ao sector das telecomunicações aumentaram 25% no primeiro semestre. A maior parte das reclamações dirigiu-se ao sector das comunicações electrónicas, que inclui a Meo, a Nos e a Vodafone. A operadora da PT, detida pela Altice, viu as suas reclamações duplicar nos primeiros seis meses de 2018. No total, a Meo recebeu 14,5 mil reclamações, "o que corresponde a um aumento de 105% no número de reclamações recebidas face ao semestre homólogo", assinala a Anacom na nota de imprensa enviada esta segunda-feira, dia 24 de Setembro, às redacções. Já no ano passado a Meo tinha sido a operadora onde as reclamações mais aumentaram.No primeiro semestre, as reclamações também subiram de forma significativa (44%) na Vodafone para um total de 6,8 mil reclamações e na Nos (22%) para um total de 9,5 mil reclamações.E a que se devem as reclamações? À facturação (15%), à avaria de serviços (15%) e ao cancelamento do serviço (10%), adianta a Anacom.
Ao todo, "o sector das comunicações foi alvo de 52,1 mil reclamações no primeiro semestre de 2018, mais 25% do que o valor registado no semestre homólogo". As reclamações ao sector das comunicações electrónicas (41,5 mil) constituem a maior parte das que são feitas ao sector das telecomunicações.
O aumento das reclamações pode traduzir-se em dois factores, um deles, o consumidor está mais desperto e sensibilizado para o cumprimento dos seus direitos, exigindo a qualidade de serviço que lhe é vendida no momento da adesão! Por outro lado, com os cortes dos custos nas operadores recorrendo intensivamente ao outsourcing, numa busca desenfreada pela maximização do lucro através de baixo custo por forma a que as verbas seja canalizadas para marketing, leva naturalmente a uma quebra da qualidade do serviço.
Este fórum explana bem a qualidade de serviço prestado pela NOS no âmbito de apoio ao cliente, Internet Fixa e Móvel
Sempre que têm maus serviço devem reclamar junto da entidade, utilizar todos os meios ao dispor e passar a mensagem para que no mercado potenciais clientes não adiram a serviços que não funcionam.
Pagam a consultoras, pagam a outsourcing e contratam universitários do Técnico, Católica e Univ do Porto, por isso se a selecção e aquisição de serviços/"talento" é assim tão restrita, o massmarket deve ser igualmente exigente e não ver defraudadas as suas expectativas quando adquire um serviço.
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