Dificuldade em ter o serviço estável

O router foi trocado há 2 meses após contacto mas a instabilidade da internet persiste.

Voltei a fazer testes no passado dia 2021-07-03 e a maioria dos resultados refere download de 14Mbps e download de 0.00 Mbps

Download Upload Ping Jitter
11.94 Mbps 0.00 Mbps 40.52 ms 19.28 ms

Seguem os Ids dos testes para ajudar.

ID do Teste 1101089359
ID do Teste 1101089363
ID do Teste 1101089428
ID do Teste 1101089356

Fico a aguardar o vosso contacto

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Boa tarde @joaotiago4,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Convém ligar 16990 e fazer despistes para perceber o se o problema é do serviço ou do seu equipamento.

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