Desligamento do meu serviço indevidamente

Fiz novo contrato no dia 8 de Dezembro de 2020 após termito do período de fidelização do meu anterior contrato, acontece que hoje acordei o tenho o meu serviço desligado nomeadamente sem telefone fixo que utilizo com farramenta de trabalho e a nós desligou me o serviço indevidamente e sem qualquer razão estou a ter enormes prejuízos com a falta do serviço já liguei com os serviços da nos e até agora nada fizeram.