Boa tarde @Gabriel Marques,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos a situação, por favor, para que possamos compreender melhor o que se passa.

Obrigado 

Muito simples, em situação anterior e com reclamações registadas incluindo aqui no Fórum, mencionei que estava com problemas de acesso à internet, velocidade muito baixa e por vezes sem acesso.

Após a visita de um técnico, que deixou os tais “cubos”, a internet normalizou, principalmente no pc ligado directamente a um dos cubos mas, nos restantes ainda com problemas. Informaram que o equipamento era antigo.

Agora, após uns dias ausente, verifico novamente problemas no acesso, tive de reiniciar todos os equipamentos (router, cubos) para conseguir acesso novamente.

Verifico que as velocidades voltaram a baixar, mesmo com a ligação por cabo ao cubo. 

Na semana passada quando ligaram-me para a renovação do contrato disseram que  se aderisse ao pacote com a ligação 500 Mbps que resolveria o meu problema. Na altura disse: primeiro resolvem o meu problema e depois renovo o contrato, já que não estou interessado em mudar.

Simplesmente, nada fizeram.

Já no passado, quando fui cliente NOS, tive uma situação, não técnica, que a NOS não resolveu e depois passado um mês de estar noutra operadora ligaram-me a dizer que resolviam essa situação.

Tenta-se ganhar novos clientes mas, não fazem nada para garantir os clientes que tem neste momento, é um erro comum nas empresas!

Boa tarde @Gabriel Marques,

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