@ginho  Boa tarde, provavelmente essa velocidade será obtida por WiFi e não por cabo de rede. 

16990 para reportar a situação, é enviado técnico para tratar do problema.

Bem - vindo ao Fórum NOS @ginho,

Olá @Jose Rodrigues e @Guimas, 

@ginho, vamos ajudá-lo da melhor forma. Qual é o seu Router?

Venho através deste meio solicitar a NOS o cancelamento dos serviços sem pagamento de multas por fidelidade, já que tenho sérios problemas com Internet que está sempre a falhar, tenho 3 boxes e uma não funciona ela é de gravação e quando quero ver as gravações elas não têm som, já foram trocadas as 3 boxes e o router, já vieram aqui em casa vários técnicos e não há soluções. Portanto, estou a pagar um serviço que não é barato e não estou a gozar daquilo que pago. Isto já vem acontecendo há vários meses como podem aceder as gravações. Não estou satisfeita e quero que me facutem o direito de cancelar os serviços sem ter que cumprir a fidelidade. Espero uma resposta o mais breve possível. Sem outro assunto, despeço-me e agradeço a atenção dispensada. Atenciosamente Wanda Sousa.

Boa tarde @Wanda Sousa envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa providenciar a ajuda necessária a possível resolução dos problemas que aponta na sua mensagem sobre o mau desempenho dos seus equipamentos e aguarde ser contactada.

Boa tarde @Wanda Sousa,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado