(Des)Apoio a cliente internet fixa

Forum|Forum|5 years ago
March 18, 2021
14 comentários
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Bom dia, hoje ao deparar-me com velocidades de internet fixa da ordem dos 3 megas num contracto de 500 megas, liguei para o apoio a cliente no qual me pediram para fazer testes de velocidade na pagina indicada pelo por eles, testes esses sem sucesso e que a unica solução dada foi ligar para um parceiro de assistencia da NOS em que tenho de pagar 35cts por minuto. O que é isto?? A NOS vendeu-me um serviço que não está a funcionar corretamente e eu é que tenho de pagar a terceiros para resolver os problemas da NOS no fornecimento do serviço???

Guimas

Super User

Sim, é necessário os testes de velocidade.

N

Nuno BugadaAutor

Megabyte

Boa tarde Guimas, então que os façam eu quero fazer parte da solução e não do problema, não me mandem é pagar a terceiros para efectuar despistes, se não conseguem estabelecer ligação ao router remotamente para analisarem os testes já efectuados quem vai conseguir? isto não é assistencia nenhuma. A unica coisa certa é que hoje os miudos não assistiram ás aulas.

Guimas

Super User

Boa tarde Guimas, então que os façam eu quero fazer parte da solução e não do problema, não me mandem é pagar a terceiros para efectuar despistes, se não conseguem estabelecer ligação ao router remotamente para analisarem os testes já efectuados quem vai conseguir? isto não é assistencia nenhuma. A unica coisa certa é que hoje os miudos não assistiram ás aulas.

remotamente não dá para ver testes de velocidade, mas sim os sinais. por isso é que tem de ser o cliente a fazer os testes para comprovar que está lenta. Só depois de comprovado é que enviam o técnico.

N

Nuno BugadaAutor

Megabyte

mas eu fiz os testes pedidos, se não visualizam os sinais que posso eu fazer? algum problema existe e a unica coisa que o assistente fez foi “empurrar o problema com a barriga” para um parceiro a pagar pelo cliente.

N

Nuno BugadaAutor

Megabyte