custo roaming

Boa tarde ​@Rui J Leite, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem.

A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por esses operadores a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido.

Caso não pretenda fazer uso de roaming é necessário que solicite o seu bloqueio com antecedência, ou desligue esta possibilidade através das definições do seu dispositivo antes de chegar ao país destino.
Saiba mais sobre o roaming através do Site NOS.

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Obrigada

Boa tarde e obrigado pela resposta.

Não ponho em causa o facto do valor ser cobrado em função da informação que a NOS recebe, e facturado conforme o tarifário em vigor.

O que questiono é o porque deste valor ser tão (abusivamente) elevado.

É o operador brasileiro que cobra 16 euros por MB à NOS? Ou é a NOS que optou por cobrar esse valor? Certamente não é esse o custo efectivo daqueles MB para a NOS. Porque não reduzem para um valor mais razoável? Um euro por MB já seria caro.

Acho que os clientes da NOS mereciam ser melhor tratados.

Bom dia ​@Rui J Leite,

Sim. Os consumos em roaming são partilhados à NOS pelos prestadores de serviços no país de destino.

Antes de viajar é aconselhável que seja verificada a existência de acordo de roaming celebrado entre a NOS e algum dos operadores do país de destino e os seus custos.
Em alguns casos, pode ainda ativar um pacote de NET Roaming, se aplicável, para que possa utilizar o serviço sem custos inesperados. Saiba mais sobre o NET Roaming através do nosso artigo: 

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