CORTES CONSTANTES DE INTERNET

Bom dia,

Uma vez mais questiono a NOS, o porque de hoje ter falhado a internet 2 vezes entre as 10h e as 12h ? 

A filha está em telescola e exames da faculdade, deste modo está quase em cima do modem , eu estou em outra divisão a 4 metros de distancia com portas abertas para facilitar o acesso (a pedido das varias assistência da NOS ), e quando entro numa call fico automaticamente com o acesso cortado ou consequentemente interrupções, hoje nem foi preciso estar em calls para ficar sem acesso.

Preciso desta situação resolvida o mais urgente possivel.

obrigada