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G.P.S.
Megabyte
December 22, 2019
Respondido

consumo de dados moveis nas apps gratuitas

  • December 22, 2019
  • 45 comentários
  • 1438 visualizações

Hoje, apenas usando o Facebook fiquei com os dados a zero.

Tendo as atualizações e quase todas as apps bloqueadas para tráfego móvel, como posso saber o que aconteceu????

    Melhor resposta por Ana P.

    @G.P.S., 

    Consegue verificar os consumos através do detalhe de comunicações. Pode aceder ao mesmo na sua Área de Cliente NOS. 

    Para isso, siga os seguintes passos:

    • selecione o menu “Telemóvel”
    • escolha a opção “detalhe de comunicações”
    • Por último, pressione em “receber o código de confirmação” e valide o mesmo

    Diga-nos se conseguiu. 

    Obrigada 

    45 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    hugopereiracp
    Megabyte
    November 20, 2022

    Bom dia @André Caeiro e @hugopereiracp,

    Não temos conhecimento de que existam dificuldades na contabilização do trafego de Apps Gratuitas.
    De acordo com a regulação sobre neutralidade de rede em vigor desde 18 de setembro de 2018, sempre que esgotarem o pacote de internet incluído no vosso tarifário e não for possível ativar um extra de net (por saldo insuficiente), o acesso aos dados disponíveis nas Apps Gratuitas será automaticamente bloqueado. A utilização das Apps Gratuitas será desbloqueada assim que existam dados disponíveis no pacote incluído no vosso tarifário ou, em alternativa, que ativem um extra de net. A utilização é também desbloqueada se renovarem o vosso tarifário (ou na data habitual, ou pela antecipação) ou fizeres um upgrade para um tarifário com mais dados. 

    Consultem toda a informação sobre o vosso tarifário em wtf.pt. Na App WTF conseguem consultar informação quanto aos contabilizadores e através das definições dos vossos equipamentos conseguem ver onde houve um maior consumo. 

    Obrigado

    Não têm? Basta verem a quantidade de clientes a queixarem-se disto. Até há pouco tempo o WTF de 1GB dava para o mês inteiro e ainda sobrava, actualmente o WTF de 10GB nem para 15 dias chega com o mesmo tipo de utilização!

    Exacto basta verem a quantidade de pessoas a queixarem se disto conforme print já colocado aqui por mim para verem que os dados das APPS free não tem qualquer desconto de dados. Lamentavelmente a NOS não quer saber dos clientes quer é que se pague ao fim do mês. Basta ver pelas respostasdadas que sao sempre as mesmas “consultem a informação do vosso WTF.

      hugopereiracp
      Megabyte
      November 20, 2022

      Afinal não sou o único que tem constado este roubo. Até há 2 meses a minha namorada tinha o WTF de 5GB e deixou (do nada) de lhe durar para o mês todo como durava antes. Fui vendo o consumo de dados dela, que apenas usa o Facebook, whatsapp, Instagram, e pouco mais, e constatei que o tráfego que deveria ser “bar aberto” estava a descontar no tráfego de dados normais.

      Reclamei, e disseram que era ela quem estava a gastar os dados… 🙄

      Tive de trocar-lhe o tarifário por um com muito menos regalias (e muito mais caro) que o WTF, apenas porque este já não diferencia tráfego gratuito e tráfego normal.

       

      Isto apenas me parece uma estratégia para levar as pessoas a largarem os WTF, tal como vocês fizeram há muitos anos com os Boomerang Chat quando ainda se chamavam Optimus!!! Muitos já se esqueceram disso, outros ainda nem eram nascidos. Mas eu não esqueço nem perdoo.

      É mais a dizer mudem de operador e não nos chateiem

        BeatrizPereira
        Kilobyte
        January 12, 2023

        Nao adianta fazer reclamacoes pois comigo acontece o mesmo, ligaram me varias vezes ate a mudar configuracoes do telemovel, varias vezes dizem que realmente há alguma coisa mal, mudo configurações e dizem que fica resolvido e nada ate que ligam a dizer que os contadores estao a zero por uma nova norma da Anacom. É so ouvirem as gravacoes das chamadas se é que as guardam a assumir o erro para depois deitarem a culpa para os outros. Hoje esta igual outra vez. Mensagem a dizer que estou a ficar sem dados ao ver a App Youtube e os contadores a zero.

         

        hugopereiracp
        Megabyte
        January 12, 2023

        Por engano o comentario anterior esta no nome da minha filha. 

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        January 13, 2023

        Boa tarde @hugopereiracp,

        Agradecemos o seu testemunho.

        Para que possamos ajudar a analisar este tema envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de telemóvel em causa.

        Obrigado

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