@mtdelgado Confira na sua Área de Cliente no separador Faturas e Pagamentos/Faturas,  os valores das faturas a pagar e o valor dos pagamentos. Se houver lugar a algum pagamento proceda ao mesmo utilizando os mesmos códigos que utilizou na pagamento da fatura que originou a diferença.

Obrigada. 

Contudo isso não ajuda nem responde à questão. 

A fatura foi paga. A Nos é que refere que não... O valor saiu e está na NoS, quer que lhe envie comprovativo bancário? 

Além disso não tenho área de cliente com este serviço. 

Se puder ajudar de outra forma agradeço. 

Olá @mtdelgado, 

Para a podermos ajudar, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o seu número de cliente ou número de contribuinte, por favor. 
Muito obrigado,