Olá, número 351 ********* (tarifário WTF Pós 400GB). Estou em Basel (Suíça, fronteira França/Alemanha), acabei de chegar e recebi SMS de limite 61,50 € roaming fora UE (tarifa 0,025 €/100KB). Consumo involuntário/do nada — salto de rede fronteiriça, sem uso intencional. App mostra 18,5 GB roaming UE esgotados. Não quero pagar extras.
Peço urgentemente:
- Detalhe consumo (MB/€, rede/país, data/hora).
- Bloquear roaming dados imediatamente.
- Contestar e anular cobrança por involuntário/erro fronteira.
Protocolo por favor.
Respondido
cobranca absurda de roming não solicitado
Melhor resposta por Guimas
Pode bloquear roaming no seu telemovel.
O custo é devido dado que utilizou o serviço
+2- Super User
- Resposta
Pode bloquear roaming no seu telemovel.
O custo é devido dado que utilizou o serviço
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e ajuda do
A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras a que o equipamento se ligou.
Vamos, ainda assim, ajudar na análise da possibilidade de creditar este valor a título excecional. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
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