O site da NOS promove pacotes de fibra para depois ser instalada co-axial.
Quando contratei o serviço foi-me garantido que na minha morada haveria cobertura fibra.
Qual não é a surpresa quando o técnico me indica que apenas teria co-axial.
Numa zona onde urbana de alta densidade!
Isto é não só serviço medíocre, mas também publicidade enganosa e desinformação ao cliente.
Há um PoC a duas casas da minha. Fiz pedido de viabilidade técnica à qual não se dignaram responder.
+4Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos desde já a situação.
A tecnologia instalada é a disponível em cada morada. Caso exista viabilidade para alteração, é contactado para esse efeito.
Queremos que saiba que trabalhamos diariamente para expandir a fibra NOS a todo o território nacional.
Caso verifique alguma indisponibilidade no serviço, partilhe connosco, por favor. Estamos sempre aqui disponíveis para ajudar.
Obrigada
Eu sei que trabalham. Mas a informação tal como está no site e é veiculada pelos comerciais é enganadora. Eu passei de fibra Vodafone (que tinha há anos, já de outra casa e que instalaram de novo nesta, para co-axial…) ninguém que tenha fibra vai mudar para pior a não ser que seja enganado. Como eu, deve haver muitos outros.
A instalação foi há >6 meses. Deixei passar algum tempo para não estar a mudar outra vez e na esperança que entretanto se resolvesse.
Entretanto tb fui percebendo os PoCs que há na rua.
Claramente não estão interessados em manter-me como cliente.
Por mim, não há problema. Resolverei.
Mas continua a questão da publicidade enganadora no site. Vocês não podem promover os pacotes como fibra
+2A NOS sempre promoveu como fibra. Deveriam separar mas é praticamente isso, é hibrida.
Não vais notar diferença no serviço
+4Bom dia
Agradecemos o seu testemunho e a partilha do
A NOS disponibiliza o serviço de fibra, quer na vertente HFC como FTTH e a tecnologia instalada está dependente das infraestruturas disponíveis em cada local, pelo que é necessária análise individual.
No entanto, caso sinta alguma dificuldade com os seus serviços, por favor, partilhe connosco de que forma esta se manifesta para podermos ajudar.
Obrigada
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