Chromecast e App NOS

Olá @Camaral24, 

Agradecemos o seu feedback. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Vamos verificar o que se passa. 

Obrigada 

Tenho Chromecast e quando tento ligar a app nos através do meu tablet o símbolo aparece, mas quando tento fazer a ligação através do meu telemóvel, o símbolo não aparece. Tenho tudo atualizado e ligado à mesma rede. Também já desinstalei e voltei a instalar. Qual será o problema?

Boa tarde @mfms71,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

O ícone de transmissão não surge dentro da APP? 

Qual a versão de software do seu telemóvel, e da app? 

Obrigado

Do tlm é o iOS 14.4.2 e da app 6.15.5

Viva camarada, 

Não aparecem aqueles 3 ícones no canto inferior esquerdo? 

Já reinstalou a app e reiniciou telemóvel? Se dá no tablet e não dá no telemóvel, algo com o telemóvel terá de ser!  

Viva camarada, 

Não aparecem aqueles 3 ícones no canto inferior esquerdo? 

 

Já reinstalou a app e reiniciou telemóvel? Se dá no tablet e não dá no telemóvel, algo com o telemóvel terá de ser!  

Esses aparecem, não aparece é o outro, de transmissão. 

Olá @mfms71,

O seu tablet é Android e o smartphone iOS?

Qual é o dispositivo Chromecast que utiliza e como está a fazer a ligação?

Obrigada

Ambos os aparelhos são iOS. Penso que seja o mais recente e faço a ligação através de wi-fi. 

Viva camarada, 

Não aparecem aqueles 3 ícones no canto inferior esquerdo? 

 

Já reinstalou a app e reiniciou telemóvel? Se dá no tablet e não dá no telemóvel, algo com o telemóvel terá de ser!  

Esses aparecem, não aparece é o outro, de transmissão. 

Permita-me discordar que a culpa seja do telemóvel, uma vez que eu consigo fazer a ligação telemóvel - chromecast em outras aplicações como YouTube, Netflix e Amazon prime vídeo por exemplo. 

Olá @mfms71,

Se os seus equipamentos são iOS, terá que utilizar o AirPlay.

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Diga-nos se ajudou.

Obrigada