está a referir-se à senha do wi-fi?

Se for a senha do Wi-Fi, encontra-se num autocolante colocado na traseira/base do router.

estranho é ter wifi no telemovel e não no portátil...

Já tentei a senha e não deu

Na parte de ligar a internet no portátil diz "algumas informações foram alteradas desde a última vez que ligou. Necessitamos de informações adicionais para concluir a ligação. Introduza a chave de segurança de rede"

Tente fazer um reset ao router, ou entrar na página dele e restaurar os valores pré definidos, isso vai fazer com que a password original seja restaurada.

@Inês19 Boa tarde, como o seu pc portátil foi fechado inesperadamente, isto é, não foi encerrado por si, ele pede agora essa chave, mas, se reiniciar o computador normalmente, irá deixar de pedir, porém, se continuar a pedir uma chave, que antes deste encerramento forçado não pedia, faça Restauração do Sistema no seu pc para uma data anterior onde isso não acontecia, e o problema ficará resolvido. 

Olá @Inês19, @joseamorim86, @HASPT e @Jose Rodrigues, 

@Inês19, a comunidade deu uma grande ajuda! 
Conseguiu aceder novamente ao seu serviço de internet? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada