Bom dia,
carreguei meu tarifario Kanguru XL dia 13.07.26 com 10€ o que aumentou o saldo atual de 40 para 50€ mas isso não foi considerado para prolongamento da data de novo carregamento. Quer dizer que não se pode carregar antes de consumir o valor initial? Perdi agora os 10€
Respondido
carregamento tarifario Kanguru XL cobrado mas não efetuado
Melhor resposta por Rafaela F.
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem.
Para prolongar a validade de utilização da sua internet móvel, o carregamento tem de ser feito após a data da validade atual ou no dia seguinte.
Isto, porque validade de utilização é contabilizada a partir do dia em que faz o carregamento.
Partilhe com a comunidade se surgir alguma outra questão. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
+4- Gestor da comunidade
- Resposta
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem.
Para prolongar a validade de utilização da sua internet móvel, o carregamento tem de ser feito após a data da validade atual ou no dia seguinte.
Isto, porque validade de utilização é contabilizada a partir do dia em que faz o carregamento.
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Obrigada
Bom dia Rafaela,
Muito obrigado pela rapida resposta. Então e isso quer dizer que perdi os 10€ de carregamento ? E tenho agora de carregar novamente? Se eu lhe der o numero que foi carregado e meu numero de cliente não pode verificar e gratificar-me os 10€ em carregamento?
obrigado
+4- Gestor da comunidade
Vamos ajudar a analisar,
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Obrigada
+4- Gestor da comunidade
Boa tarde
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.
Obrigada
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