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Cancelei contrato em setembro e continuo a receber faturas

  • October 18, 2024
  • 5 comentários
  • 37 visualizações

Boa tarde, cancelamos o nosso contrato com NOS no verão, recebemos a confirmação de que o nosso contrato seria finalmente rescindido no início de setembro. O contrato foi efetivamente rescindido e todo o equipamento foi entregue na loja da NOS, mas em outubro recebemos uma nova fatura de um valor bastante pequeno mas com a informação que o nosso pacote ainda está ativo (NOS Quatro 08 set - 07 out €3,380).

O número da fatura é FT 202491/2936173 e nós pagámo-la, mas não estamos dispostos a pagar outras faturas, pois já não vivemos em Portugal há muito tempo e não utilizamos os serviços pagos da NÓS.

Agradecia uma resposta e a confirmação de que já não temos pacotes pagos e que não receberemos mais faturas da NOS. Obrigada! 

5 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • October 18, 2024

Boa tarde @JuliaVR,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • October 18, 2024

Boa tarde @JuliaVR,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Já enviei e fico a aguardar a sua resposta, obrigada. 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • October 18, 2024

Agradecemos o seu testemunho @JuliaVR,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • December 11, 2024

Bom dia, novamente enviei a mensagem privada para si sobre o mesmo assunto. Agora desativaram o meu SIM (que tinha dinheiro carregado) e nem sequer podemos usar sms, receber chamadas e etc,. Agradeço a resposta, obrigada. 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • December 11, 2024

Boa tarde ​@JuliaVR,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado