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Cheguei hoje ao limite de 6 GB de internet no meu telemóvel e foi-me automaticamente dado um extra de 200 mb com um custo de 2.99 eur.
Não quero usufruir deste extra automático. como posso cancelar isto?

Gostava de poder distribuir internet pelos dois telemóveis que tenho como fiz no passado, agora nem a app nem o site mo permitem. como fazer?

Obrigado,

Bem-vindo ao Fórum NOS Rodrigo de Matos

Vamos ajudá-lo! Diga-nos qual é o seu tarifário, por favor. 

Obrigada 


Boa tarde, é o NOS4.

Obrigado,


@Rodrigo de Matos

Verificou se o aditivo se encontra ativo na sua área de cliente?

Obrigada 


Não encontro nenhum aditivo activo lá.

Obrigado,


Olá @Rodrigo de Matos,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum, para podermos ajudar.

Obrigada


Bom dia, acontece-me a mesma coisa, como posso cancelar este extra de internet? 

Na App não me aparece nada, a unica coisa coisa que recebi foi uma mensagem no telemóvel a informar do extra de 200mb por 2,99€.

Obrigada.


Olá @Nicole20,

Pode gerir os extra de Internet que são ativos automaticamente quando gasta os GB incluídos no seu tarifário.

Na App NOS e Área de Cliente pode definir um limite, “não quero usar extra de Internet”, para que não seja ativado qualquer extra.

Saiba como fazê-lo passo a passo, aqui:

Obrigada


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