Cancelamento do extra automático de 200 mb por ter atingido o limite de 6Gb

Bem-vindo ao Fórum NOS Rodrigo de Matos, 

Vamos ajudá-lo! Diga-nos qual é o seu tarifário, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde, é o NOS4.

Obrigado,

@Rodrigo de Matos, 

Verificou se o aditivo se encontra ativo na sua área de cliente?

Obrigada 

Não encontro nenhum aditivo activo lá.

Obrigado,

Olá @Rodrigo de Matos,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum, para podermos ajudar.

Obrigada

Bom dia, acontece-me a mesma coisa, como posso cancelar este extra de internet? 

Na App não me aparece nada, a unica coisa coisa que recebi foi uma mensagem no telemóvel a informar do extra de 200mb por 2,99€.

Obrigada.

Olá @Nicole20,

Pode gerir os extra de Internet que são ativos automaticamente quando gasta os GB incluídos no seu tarifário.

Na App NOS e Área de Cliente pode definir um limite, “não quero usar extra de Internet”, para que não seja ativado qualquer extra.

Saiba como fazê-lo passo a passo, aqui:

Obrigada