Cancelamento do aditivo de internet movel

Boa tarde @Jorge C, 

Depois de várias tentativas de procura na área do cliente, a opção de desativação do aditivos de renovação mensal não se encontra disponível/visível. Impedido assim a respectiva desativação do mesmo.

Obrigado

Boa tarde @Tiago Janela, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
O @Jorge C deu uma boa ajuda. 
O aditivo de renovação mensal apenas pode ser desativo a partir do 30.º dia após a ativação. 
Diga-nos, por favor, quando foi feita a ativação

Obrigado

Informação adicional:

Fonte: NOS

Boa tarde @Mário P., 

O serviço foi ativado pela primeira vez a 09/08/2022. Tendo sido renovado mensalmente.

Obrigado

Então deveria aparecer. 
Tem o perfil administrador? 

Boa tarde @Olaf, 

Não tenho a certeza se está como administrador, mas quando consulto os utilizadores aparece junto de email “Pode consultar e gerir tudo”. Não encontro a opção para desativar o aditivo.

Obrigado

Muito obrigado pela confirmação, @Tiago Janela. 
Vamos ajudar. 

O @Olaf e o @Jorge C deram uma excelente ajuda. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Boa tarde @Mário P., 

mensagem enviada.

Obrigado

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