avaria do cabo provavelmente?

Bem-vinda ao Fórum NOS @Vanessa Bonacho, 

Olá @Guimas, 

@Vanessa Bonacho, vamos ajudar! 

Consegue indicar-nos qual é o seu Router, por favor?

Obrigada 

Boa noite, 

Ja testamos cabos diferentes e novos

@Vanessa Bonacho , pode explicar melhor a parte do “o router apenas reconhece um deles”,s.f.f.

Apenas uma, das 4 portas Ethernet, funciona? Sempre a mesma, ainda que ligada a equipamentos diferentes? o que acontece quando liga o mesmo equipamento a outra das portas? Não é atribuído IP?

Apenas reconhece um dos cabos quando os dois conectados ao router e sim as outras portas funcionam ja experimentei.

O cabo que não é reconhecido queres ligar a que equipamento?

Pode ser que precise de alguma configuração...

Tanto tento ligar a um computador fixo como tento ligar a xbox.. ja troquei e ficou igual so um dos cabos é que da sinal 

Olá @Vanessa Bonacho,

Para analisarmos a situação, pedimos que envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS para o Fórum.

Olá @Vanessa Bonacho, 

Já respondemos à sua mensagem privada. 
Ficamos a aguardar a sua resposta. 

Muito obrigado