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EDUARDA SOUSA
Megabyte
March 12, 2022
Respondido

box iris sem sinal

Boa tarde tenho box iris e depois de uma trovoada a box deixou dar uma sinal,já desliguei reiniciei inclusive mudei para outra TV e não dá sinal nenhum ..nem o logotipo da nos dá..quando se iniciava a box...mudei o serviço recentemente inclusive aumentei internet e o serviço passa a vida a ficar sem ligação ao usar o wi-fi!! Nem chega a todas as divisões sinal fraco!!

    Melhor resposta por LucianoSantos

    Boa Tarde

     

    Alguns passos que a possa ajudar:

    • verificar a conectividade da box com sua televisão; ou seja, em qual fonte o cabo HDMI esta ligado na televisão;
    • trocar de cabo HDMI pois pode o atual estar avariado;
    • testar com outros dispositivos para ter a certeza que não foi a entrada HDMI da televisão que avariou;
    • trocar o cabo HDMI entre as fontes disponíveis da televisão;
    • em ultimo caso se continuar com o problema, tem mesmo que trocar a box, ou diretamente numa loja ou através do 16990 com agendamento para técnico;

    Espero ter ajudado

    11 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 29, 2022

    Boa tarde @miana

    Vamos ajudar. 
    Teste, por favor, se possível, ligar a box numa outra tomada e diga-nos se as horas surgem no visor d equipamento. 
    Obrigado

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