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Respondido

Avaria Zona Pobral- Carvoeira- Mafra

  • February 19, 2026
  • 5 comentários
  • 80 visualizações

Boa tarde,

 

Uma vergonha o suporte ao cliente , não atendem chamadas, apenas remetem para uma gravação onde indicam que há uma avaria na zona , desde as 17 horas de ontem( 18 de Fevereiro)  que não temos serviços na aldeia, e parece que algumas aldeias vizinhas como a Assafora também não têm serviços . O fornecedor(NOS) não presta esclarecimentos, não indica data de resolução , nada . Pessoas que estão em tele trabalho não estão a trabalhar hoje, pequenos comerciantes estão encerrados, uma vergonha o vosso suporte e atendimento ao cliente que é nulo.

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@Carlos Couteiro,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

Sugerimos que faça o diagnóstico online através da my NOS de forma a ser informado sobre o prazo estimado de resolução da avaria.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

5 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • Resposta
  • February 19, 2026

Boa tarde ​@Carlos Couteiro,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

Sugerimos que faça o diagnóstico online através da my NOS de forma a ser informado sobre o prazo estimado de resolução da avaria.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


  • Kilobyte
  • March 20, 2026

Bom dia,

Há falha de internet na zona de Mafra hoje? Ou será apenas na minha casa?

Já reiniciei o router e está tudo na mesma. Luz vermelha a piscar e sem internet.

Cumprimentos,

Telmo Peixe

 


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • March 20, 2026

Boa tarde ​@Telmo Peixe,

Agradecemos a sua mensagem. Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço de internet fixa para encontrar a melhor solução para o seu caso. Saiba como em:

Após fazê-lo partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada


  • Kilobyte
  • March 21, 2026

Boa tarde, Tafaela F.,

Seguindo o suporte técnico em MyNOS, o resultado é:

Detetámos uma avaria geral na sua área residencialEstamos a trabalhar para que seja resolvida o mais rapidamente possível. Será informado assim que a avaria no serviço de Internet fixa estiver solucionada.

Estou há 2 dias sem serviço em casa. Tenho estado a usar dados móveis. Espero que o serviço seja reposto o mais rapidamente possível e devidamente compensado pela NOS por este tempo sem o serviço.

Com os melhores cumprimentos,

Telmo


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • March 22, 2026

Bom dia ​@Telmo Peixe,

Agradecemos o seu feedback. Uma vez que a situação se encontra já identificada e em resolução, pedimos que, por favor, aguarde. Contamos ser breves!

Partilhe connosco se houver mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada