Avaria - Sem Serviços

Bom dia ​@Celso Barbosa, pode ser uma ausência pontual dos serviços por qualquer razão e serem repostos de um momento para o outro ou ser uma avaria geral na sua zona de residência, convem ligar o 16990 opção 3 apoio tecnico, caso se trate de uma avaria geral deverá ouvir uma informação sonora  indicando a hora provável de resolução. caso não haja qualquer aviso mantenha a chamada e fale com o apoio tecnico, entretanto deve desligar os aparelhos box e router da corrente eletrica e voltar a ligar para confirmar que ainda não tem os serviços a funcionar.

Boa tarde, ​@Celso Barbosa 

Lamentamos a situação.

O ​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Confirme-nos, por favor, se continua a verificar dificuldades na utilização dos seus serviços.

Obrigado.

Boa tarde.

Normalizado.

Agradecemos o seu feedback, ​@Celso Barbosa 

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que surja, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado, 

O serviço de tv funciona com avaria há dois meses . Após me dirigir a uma loja  para trocar a box por sugestão da nós o problema persiste   O tacteei o apoio ao cliente e após despistagem online enviaram me novamente a loja para trocar o cabo hdmi. Assim o fiz tendo sido recebido na loja coc muito pouca cordialidade. Troquei o cabo e o problema continua. Liguei novamente para linha de apoio . Após outra despistagem informaram que é o problema da tv . Troquei a tv o problema persiste. Pedi um técnico . Fui informado que não era possível enviar. Questionei como resolver. Não obtive uma resposta . Data forma poderá a empresa resolver um problema a que sou alheio? Veto de que em 2026 fim do período de fidelizacao totei outra atitude como é óbvio . Cumprimentos

Qual o problema? 

​@José Carlos Duarte Correia, boa noite. 

Queremos ajudar. 
Mas para isso, precisamos que nos explique o que se passa com o serviço de televisão. Surge algum mensagem de erro? Se sim, qual?

Obrigado,