Avaria no serviço fibra sem resolução à vista

Boa tarde ​@Penafirme,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Sendo que já foi identificada a avaria na sua zona, as equipas NOS responsáveis já estão a acompanhar o tema com a maior brevidade possível. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Lamentamos o transtorno causado e agradecemos a compreensão 

Boa tarde, a data da emissão não atrasa certamente, porém os dias em que estiver sem serviços serão descontados na fatura, relativamente à ausência dos seus serviços, tratando-se de uma avaria geral detetada na sua area de residência, é de facto como respondeu o moderador, nada se pode fazer para ajudar, é preciso aguardar, entretanto vá reiniciando os equipamentos pois a qualquer momento podem estar de volta os seus serviços contratados.

Devem estar tão “empenhados” na resolução do problema que hoje, 2 de outubro, continua sem solução à vista… Mesmo que me descontem a fatura do mês, eu não fiz um contrato para descontos, mas para poder usufruir de um serviço fibra que a NOS parece incapaz de fornecer...

Pois é… A avaria não é reparada porque na minha zona a rede fibra é partilhada pela Vodafone com a NOS… Pelos vistos não se devem entender quanto ao envio dos técnicos para verificar, nem terão condições para garantir de forma segura a data para efetuar o que quer que seja… O mais lógico da minha parte será partir para uma rescisão com justa causa pelo não cumprimento do serviço contratado… 

Que voltas tive de dar até obter esta informação… Visita a uma loja NOS e a uma loja Vodafone da minha zona e cruzamento de informações… Alguém que trabalha numa das lojas diz ter ficado sem serviço durante 3 meses sem qualquer explicação, mesmo sendo funcionária da empresa… “Lindo serviço”- desrespeito e falta de honestidade com o cliente...