Desde ontem que estou sem televisão nem internet. Foi detetada uma avaria na minha zona. Ontem liguei e estimava-se que estaria resolvido até as 3 da tarde. Hoje continua e estima-se que vai estar resolvido até às 3. A minha questão é se a nós está a pensar compensar as pessoas de alguma maneira e oferecer ao menos dados extra porque eu já me fartei de gastar dado entre ontem e hoje.
Resposta
Avaria na minha zona
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Desde ontem que estou sem televisão nem internet. Foi detetada uma avaria na minha zona. Ontem liguei e estimava-se que estaria resolvido até as 3 da tarde. Hoje continua e estima-se que vai estar resolvido até às 3. A minha questão é se a nós está a pensar compensar as pessoas de alguma maneira e oferecer ao menos dados extra porque eu já me fartei de gastar dado entre ontem e hoje.
Bom dia, tratando-se de uma avaria no exterior terá que aguardar que sejam repostos os serviços, deve reiniciar os equipamentos e aguardar.
A Operadora indemniza os clientes quando a falta dos serviços se prolonga para além das 48 horas.
Relativamente à sugestão de lhe serem oferecidos dados móveis como compensação, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+5- Super User
- Resposta
Desde ontem que estou sem televisão nem internet. Foi detetada uma avaria na minha zona. Ontem liguei e estimava-se que estaria resolvido até as 3 da tarde. Hoje continua e estima-se que vai estar resolvido até às 3. A minha questão é se a nós está a pensar compensar as pessoas de alguma maneira e oferecer ao menos dados extra porque eu já me fartei de gastar dado entre ontem e hoje.
Bom dia, tratando-se de uma avaria no exterior terá que aguardar que sejam repostos os serviços, deve reiniciar os equipamentos e aguardar.
A Operadora indemniza os clientes quando a falta dos serviços se prolonga para além das 48 horas.
Relativamente à sugestão de lhe serem oferecidos dados móveis como compensação, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
Lamentamos o transtorno
O
Para que possamos acompanhar esta situação envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Na zona de Porto salvo indicaram que existe um problema, quando está prevista a retoma dos serviços?
Desde as 14h que não está disponivel nenhum serviço.
Obrigado,
Paulo Alves
Na zona de Porto salvo indicaram que existe um problema, quando está prevista a retoma dos serviços?
Desde as 14h que não está disponivel nenhum serviço.
Obrigado,
Paulo Alves
+4- Super User
Boa tarde
Segundo https://www.nos.pt/ocorrencias não existem problemas.
Por favor, informe se obteve essa informação ligando para as linhas de apoio?
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Pode consultar todas as manutenções e avarias em curso através da página de Ocorrências NOS.
Confirme-nos, por favor, se já tem acesso aos serviços.
Obrigado
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Desde ontem que estou sem televisão nem internet. A informação que me indicam é “Foi detetada uma avaria na minha zona”.
Estou sem possibilidade de desempenhar a minha atividade.
Solicito reposição do serviço ou a extinção do contrato para poder selecionar melhor solução !!!
+6- Gestor da comunidade
Lamentamos o transtorno.
No entanto, tratando-se de uma avaria geral deverá aguardar a intervenção de exterior para resolver a situação. Em regra, a gravação que indica existir uma avaria na sua zona indica um horário de referência para resolução.
Obrigado,
Boa tarde
Todos os horário citados pelos serviços da NOS para reposição já falharam totalmente.
Sei que as operadoras concorrentes já repararam o serviço na zona, pelo que se deve tratar de inercia ou incompetência da NOS na assistência técnica. Certamente que devem ignorar que há quem trabalhe em casa e paga para ter um serviço que atualmente está desligado á dois dias.
A rapidez de reparação de avarias vai certamente contar no ato de renovação do contrato...
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem partilha. Vamos ajduar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Estou com o mesmo problema, a data de resolução do problema estava prevista para o dia 1 de novembro, hoje dia 4 de novembro ainda estou sem serviços de net, depois de 6 dias sem net as linhas de apoio são completamente inúteis cada vez que se liga so se ouve "foi detetada uma avaria na sua zona hora prevista 18h" esta mensagem repete-se todos os dias a qualquer hora, e ninguem da resposta sobre nada...
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
boa tarde
Afinal a avaria não que sair desta ZONA (REBORDOSA-PAREDES), mais uma vez chego a residência e reparo que não tenho qualquer seviço, para quando esta situação está resolvida?
+1- Super User
boa tarde
Afinal a avaria não que sair desta ZONA (REBORDOSA-PAREDES), mais uma vez chego a residência e reparo que não tenho qualquer seviço, para quando esta situação está resolvida?
liga 16990, a gravação deve informar-te sobre a avaria nos serviços se tiveres o teu número associado ao contrato.
um bem haja
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Partilhe connosco, por favor, se a situação se mantém ou caso tenha outras questões.
Obrigado
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