Boa noite @marinasppereira,

Lamento a situação, existem relatos de terem oferecido dados a titulo excecional.

Em relação à justificação, a empresa não emite um documento mas deveria fazê-lo.

Sugiro que mostre um screenshot com o agendamento do técnico e até mesmo este tópico.

O Fórum NOS é um dos canais oficiais de ajuda.

Obrigado.

Bom dia, 

Não ofereceram dados nenhuns, visto que no telemóvel não sou NOS.

continuo sem internet e televisão em casa, não estou a conseguir trabalhar. 
O agendamento continua para dia 12-07-2024.

É inadmissível não darem solução para estes casos,  numa empresa como a NOS!!! 

Bom dia, @marinasppereira. 

Lamentamos o transtorno. 

O agendamento é marcado para a 1.ª disponibilidade dos técnicos da sua área de residência. No entanto, podemos verificar a possibilidade de antecipar. Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum. 
No entanto, e como indicado @Jorge C,  pode consultar a informação sobre a visita técnica na área de cliente ou app my NOS e endereçar à sua entidade empregadora. 

Obrigado,