Respondido
Avaria grave no Router 5.0 e pedido de substituição por Wi-Fi 6 / Reclamação N°ROR00000000045662281
Olá a todos e à equipa de moderação,
Submeti uma reclamação no Livro de Reclamações no dia 16/07 (Nº ROR00000000045662281). O serviço continua completamente inoperacional, com quebras de ligação a cada 5 minutos.
O equipamento atualmente instalado é um Giga Router Wi-Fi 5.0 (ASKEY TCG310J), que se encontra avariado e a perder constantemente a sincronização na linha HFC.
Solicito o apoio da moderação para:
A resolução urgente da avaria na linha/equipamento;
A substituição deste Router 5.0 defeituoso pelo Giga Router Wi-Fi 6 (HFC), sem qualquer custo adicional ou taxas de deslocação;
O devido crédito e acerto na fatura pelos dias em que o serviço esteve indisponível.
Fico a aguardar a vossa mensagem privada para fornecer os meus dados de cliente.
