Desde ontem não temos internet, na APP diz que é uma avaria na zona, mas não dizem quando será resolvida nem deram nenhuma compensação. Tem acontecido ultimamente algumas avarias mas sempre disseram quando iriam resolver. Agora não deram nenhum tipo de resposta sobre o assunto.
Pergunta
avaria
+5- Super User
Desde ontem não temos internet, na APP diz que é uma avaria na zona, mas não dizem quando será resolvida nem deram nenhuma compensação. Tem acontecido ultimamente algumas avarias mas sempre disseram quando iriam resolver. Agora não deram nenhum tipo de resposta sobre o assunto.
Bom dia, ligue 16990 apoio tecnico se se tratar de avaria na sua zona residencial deverá ouvir uma comunicação sonora com a hora e data previsivel para resolução.
Se a avaria ultrapassar as 48 horas terá direito a desconto na fatura relativamente aos dias sem serviços.
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do
Pelo que compreendemos do que nos indicou, a dificuldade que experiencia trata-se de uma avaria de exterior. Situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado.
Garantimos que a máxima importância é dada a este tipo de situações e contamos ser tão breves quanto possível.
Partilhe connosco se surgir mais alguma questão ou tema. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
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