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Bit
March 15, 2026
Respondido

Avaria

  • March 15, 2026
  • 5 comentários
  • 54 visualizações

Desde Outubro ou Novembro do ano passado (2025) que a Internet fala constantemente. Eu já liguei diversas vezes, os técnicos/assistentes já tentaram resolver, já até mandaram um técnico aqui em casa ver se o problema estava no router e mesmo assim eu continuo tendo problemas com a Internet. Quero e gostaria que fosse resolvido, pois eu estou a pagar por um serviço que só tem avariado ou coisa do tipo e nem sequer recebo reembolso ou desconto pelo tempo/dia que pago e não tenho net. Então se for possível ajudem me a resolver esta questão, pois caso contrário terei que desistir deste serviço e procurar outro.

    Melhor resposta por Rafaela F.

    Bom dia ​@Tatiana Guerreiro, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

    Para podermos ajudar, sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como:

    Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.

    Obrigada

    5 Comentários

    Rafaela F.
    Rafaela F.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    March 15, 2026

    Bom dia ​@Tatiana Guerreiro, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

    Para podermos ajudar, sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como:

    Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.

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    Super User
    March 15, 2026

    Bom dia ​@Tatiana Guerreiro e ​@Rafaela F. , comece por verificar cabos e conexões, estado geral e testar a substituição. Depois force o reinício do router e dos equipamentos que tiver. Lembre que para ter Wi-Fi noutras divisões tem de investir, porque o Wi-Fi não passa paredes e perde sinal logo à saída do router. Assim pode garantir que o problema não está em casa.

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    March 16, 2026

    Bom dia,

    @Tatiana Guerreiro, o ​@atcrs deu uma boa ajuda.

    Partilhe, por favor, connosco o seu feedback e ainda o resultado obtido do diagnóstico ao serviço.

    Obrigada

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    Megabyte
    April 24, 2026

    Bom dia. Foi detetada uma avaria na minha zona e gostaria de saber quando terá resolução.

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    April 24, 2026

    Bom dia ​@jota1986,

    Tópicos seus sobre o mesmo tema foram eliminados por motivos de spam.

    Agradecemos a sua mensagem. Sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço através da my NOS para obter a informação sobre a estimativa de resolução. Saiba como em:

    Partilhe com a comunidade se surgir mais alguma questão ou tema. Estamos sempre aqui para ajudar.

    Obrigada

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