Avaria

Bom dia, estamos sem nenhum serviço da NOS há 24h. Sabendo que estamos em contexto de Pandemia e como tal, estamos em teletrabalho e os nossos filhos em aulas à distância, seria importante informarem os clientes NOS do que se passa. É uma situação de exceção, requer medidas excecionais (não chega colocar uma msg no gravador da linha de apoio). A utilização de dados móveis, será cobrada à NOS? As implicações profissionais/legais decorrentes do não cumprimento de alguns procedimentos será da responsabilidade da NOS também? Obrigado