Atraso na instalação do serviço
No dia 12 de outubro, solicitei a transferência do serviço da NOS para a minha nova morada. O técnico deslocou-se ao local no dia 16 de outubro, mas não foi possível realizar a instalação, tendo sido reagendada para 30 de outubro. Após o meu pedido para antecipar a visita, esta foi remarcada para 22 de outubro e, posteriormente, alterada novamente para 4 de novembro.
Considero este prazo excessivo, pois estou há demasiado tempo sem internet na minha residência. Já entrei em contacto com o apoio ao cliente e desloquei-me a uma loja da NOS, mas fui informada de que não é possível alterar a data da visita no sistema.
Assim, solicito a antecipação urgente da instalação e esclarecimentos sobre a eventual cobrança do serviço durante os dias em que não tenho internet disponível.
Aguardo uma solução célere para esta situação, que me está a causar transtornos significativos.
