Pergunta
As condições que contratei não são as mesmas que tenho disponíveis. Como resolver?
Boa tarde!
Tenho na minha posse um contrato com a NOS, com umas condições escritas. Essas condições foram alteradas sem a minha concordância.
Tinha antes 2000 minutos de telefone e um cartão de 7 G para internet e essa situação foi alterada para 1000 minutos e 3G de net.
O cartão dos 3G nunca é consumido e não tenho Net no telemóvel, sistematicamente.
Quando fiquei com este contrato era para garantir as mesmas condições e a NOS fez as alterações que bem entendeu e manteve o mesmo tarifário.
Estou a reclamar, pois se não podem garantir as condições, gostava de cancelar o contrato.
Atentamente,
Frederica Vicente
