Apoio tecnico

Boa noite, liguei já por 3 vezes para o serviço de apoio ao cliente, a queixar-me das velocidades pre-historicas do meu serviço, dizem que vão encaminhar o assunto para o departamento tecnico e serei contatado posteriormente ate um prazo de 2/3 dias. O que é certo é que nunca fui contatado pelo departamento tecnico e nada fazem para me resolver o problema. Não venham com historias que as velocidades lentas são derivadas ao router pois durante o dia as velocidades são aceitavéis, andam sempre na ordem dos 70mg, o problema é que à noite estas velocidades caem para 30mg, para quem tem contratado120mg em fibra, fica muito aquem do prometido. Aguardo resolução do problema.